Через мрії розвивається емоційний інтелект. Ви добре адаптуєтесь до нових умов і не боїтеся змін

У цій статті я постаралася зібрати основні характеристики емоційного інтелекту. Це допоможе зрозуміти, чого вам не вистачає, і спробувати розвинути в собі ту чи іншу якість.

Я часто думаю про те, чому деякі розумні людитакі нещасні, чому плекають свою депресію і не просять про допомогу, чому відмовляються піти хоча б на невеликі зміни, чому ходять на зненавиджену роботу і не намагаються налагодити контакт із колегами. Чому люди з невисоким рівнем IQ частіше бувають успішними та щасливими, а вундеркінди опиняються осторонь. Виявилося, коли мова йдепро щастя та успіх, на перше місце виходить емоційний інтелект, а чи не розумові здібності. Саме низький рівень емоційної культури гальмує внутрішній розвиток багатьох людей.

Емоційний інтелект допомагає будувати міцніші стосунки, робити кар'єру і досягати особистих цілей. Згідно з сайтом Психологос, емоційний інтелект- Це здатність ефективно розбиратися в емоційній сфері людського життя: розуміти емоції та емоційне підґрунтя відносин, використовувати свої емоції для вирішення завдань, пов'язаних із відносинами та мотивацією.

Як зрозуміти, що ви добре розвинений емоційний інтелект?

Тут зовсім не важливо інтроверт ви або екстраверт. Емоційно розвиненим людям подобається спостерігати за поведінкою інших, намагатися зрозуміти характери та вчинки оточуючих. Вони добре читають міміку та жести. Таким людям подобається знайомитися і дізнаватися, вони цікаві, відчувають симпатію і приймають той факт, що всі ми різні.

Ви знаєте свої слабкі та сильні сторони

Вміти діяти згідно з своїми перевагами та недоліками — це велика рідкість, але величезний плюс. Якщо вам доводилося зустрічати найнудніших людей, які вважають, що у них чудове почуття гумору, ви розумієте, про що я. Емоційно розвинені люди удосконалюють сильні сторони та борються зі слабкими, не даючи останнім керувати вчинками та заважати стосункам.

Коли ви засмучені, ви точно знаєте причину

Ми всі відчуваємо емоційні спади, відчуваємо смуток, розчарування, нас кривдять. Щоб вчасно прийти до тями і заспокоїтися нам слід знати причину того, що нас засмучує. Негативні емоції не приходять із нізвідки. Завжди є те, що їх спричинило. Люди з високим рівнем емоційного інтелекту мають широкий словниковий запас на тему емоцій. Вони здатні відрізнити роздратування, обурення, смуток, агресивність, хвилювання, тривогу.Якщо навчитися правильно розпізнавати емоцію, що випробовується, з нею легше впоратися, зрозуміти її джерело і не дати цьому почуттю керувати вчинками і рішеннями.

Ви знаходите час допомогти іншим, навіть коли самі поспішайте

Більшість часу ми повністю зосереджені на собі, особливо коли поспішаємо. Вміння помічати те, що відбувається, бачити людей які потребують допомоги та надавати цю допомогу також є відмінною рисоюрозвиненого емоційного інтелекту. Іноді слідує зупинитися, щоб помітити щось дуже важливе.

Ви добре читаєте емоції інших людей

Емоційно розвинені люди швидко обчислюють емоції інших просто з очей та жестів. Це допомагає скоригувати свою поведінку та приймати правильні рішення. Адже немає сенсу обговорювати важливі речі з людиною, зануреною у свої проблеми, краще трохи почекати, щоб рішення були максимально зважені та ефективні.

Ви знаходите спосіб прийти до тями після невдачі

Невдачі допомагають розвиватися, вчать справлятися зі стресом, адаптуватися. Без них успіхи не приносили б такого задоволення. На жаль, не всі здатні ефективно пережити невдачу. Не легко, не швидко, а саме ефективно. Тобто не ігнорувати, не зациклюватися на промаху, не почати боятися помилок, не займатися самобичуванням, а витягти з невдачі максимум користі, перетворити її на свого вчителя.

Ви довіряєте інтуїції

Емоційно розвинена людина не ігнорує існування інтуїції. Немає нічого страшного в тому, щоб ризикнути, піти за внутрішнім голосомі подивитись, куди він приведе. Як ще перевірити, що у вас хороша інтуїція?

Ви вмієте відмовляти

Ми так часто жертвуємо своїми інтересами заради інших, що збилися з рахунку. Ми жертвуємо інтересами сім'ї, гарним відпочинком, часом наодинці із собою, щоб виконати чиєсь прохання. Люди починають користуватися цим, але ми не можемо сказати ні через почуття відповідальності та бажання допомогти. Іноді зовсім не завадить м'яко відмовити у проханніякщо виконання цього прохання забере у вас щось важливе, або якщо ви розумієте, що людина просто не хоче розбиратися і їй простіше повісити це на когось іншого.

Ви добре адаптуєтесь до нових умов і не боїтеся змін

Емоційно розумні люди гнучкі та постійно адаптуються. тому, що розуміють, що страх нового паралізує і перегороджує дорогу на щастя. Якщо зміни миготять на горизонті, такі люди швидко формують стратегічний план адаптації.

Ви не боїтеся помилок

Емоційно розвинені люди не приймають помилок близько до серця, але й не ігнорують їх. Вони мають користь з отриманого досвіду і завжди готові визнати свою провину. У той час, як люди з низьким рівнем емоційного інтелекту ніколи не вибачаються за свої помилки і часто намагаються звинуватити у своїх промахах інших.

Ви безкорисливі

Коли хтось щось дає, не чекаючи натомість, це справляє потужне враження. Люди з добре розвиненим емоційним інтелектом ніколи не роблять щось у кредит і не думають про взаємозаліки.

Ви нейтралізуєте отруйних людей

Якщо це не ваша спеціальність, то мати справу з важкими людьми— це складно, неприємно та втомлює. Коли люди з високим рівнем емоційного інтелекту працюють з отруйними людьми, вони постійно пам'ятають і контролюють свої емоції, щоб не піддатися маніпуляції та не дати агресії та розчаруванню контролювати ситуацію. Такі люди розуміють, що ірраціональна поведінкадеяких не можна намагатися пояснити з погляду здорового глузду.

Ви не прагнете досконалості

Як написала Ганна Чорних, перфекціонізм, напевно, найсоціальніше схвалюваний невроз. І справді важко собі уявити, щоб людину лаяли за прагнення до досконалості. Але як говорив палко мною шанований Сальвадор Далі: Не бійтеся досконалості - вам її не досягти. Саме тому люди високої емоційної культури не роблять перфекціонізм своєю метою. Поки що досконалість є нашою метою — ми постійно почуватимемося невдахами, що змушує здатися чи перестати намагатися. Краще радіти з того, чого ви досягли, а не зациклюватися на рівні, до якого не дотягнули.

Ви відключаєтеся

Час наодинці із собою, зміна занять, відпочинок та релаксація допомагають тримати стрес під контролем та жити у теперішньому. Не можна присвячувати себе роботі 24 години на добу 7 днів на тиждень. Потрібно відволікатися, відпочивати. Навіть просте відключення телефону на годину здатне в рази знизити рівень стресу, не кажучи вже про цілий день відпочинку. Емоційно розвинені люди не несуть роботу додому та не обговорюють будинок на роботі.

Ви слухаєте та чуєте

Знаєте, чому емоційно розвиненим людям так приємно довіряти та розмовляти з ними? Вони не просто слухають, вони чують, читають між рядками, добре розуміють завуальовану інформацію та без зайвих питань допомагають впоратися із ситуацією.

Кожна людина має емоційний інтелект, хоч і важко знайти того, в кому всі якості поєднувалися б повною мірою. Якщо вам було цікаво, в одній з наступних статей, я намагатимусь розповісти про те, як розвинути свій емоційний інтелект.

Емоційний інтелект (EQ) – це вміння розуміти свої почуття та емоції, почуття та емоції інших людей та вміння ефективно впливати на свою та чужу поведінку за допомогою управління своїми емоціями та почуттями та емоціями, почуттями інших людей.

Один із чудових наслідків розвитку емоційного інтелекту – зменшення негативних емоцій. Розвинений емоційний інтелект дозволяє швидко розібратися з причинами негативних емоцій, після чого тверезо оцінити ситуацію і відреагувати на неї розумно, замість того, щоб випробовувати їх довгий час. довгий час.

Починаючи з 40-х років минулого століття, неодноразово проводилися дослідження, метою яких було виявити зв'язок шкільних чи університетських академічних досягнень з подальшою успішною чи не успішним життямучнів. З'ясувалося, що для досягнення своїх цілей дуже важливе вміння ладити з людьми: розуміти чужу реакцію та вміти її передбачати, домовлятися та співпрацювати.

Це виходить далеко не у всіх: існують речі, які цьому не сприяють:

Несприйнятливість до невербальних сигналів. Зустрічається приблизно в кожного десятого: це погане почуття особистого простору співрозмовника, невміння встановити зоровий контакт, невміння розпочати, підтримати чи вчасно закінчити розмову, неправильне тлумачення виразу особи співрозмовника.

Поведінка, пов'язана з уникненням конфлікту. Люди, які почуваються зненавидженими, самотніми, обтяженими турботами, зовсім не схильні до контактів з оточуючими. Вони вважають за краще марудити на самоті, ніж спробувати вирішити свої проблеми.

Агресивність. Агресивних ніхто не любить – ні діти, ні дорослі. Люди, які вибрали агресію як базову (а іноді й єдину) реакцію на те, що відбувається, досить швидко опиняються в ізоляції.

Натисніть на зображення для збільшення.

Більшість успішних людеймають розвинений емоційний інтелект. Тому є кілька причин.

По-перше, розвиток емоційного інтелекту дозволяє позбавитися багатьох страхів і сумнівів, почати діяти і спілкуватися з людьми для досягнення своїх цілей.

По-друге, емоційний інтелект дозволяє розуміти мотиви інших людей, читати їх як книгу. А це означає – знаходити потрібних людейта ефективно взаємодіяти з ними.

По-третє, емоційний інтелект можна розвивати та підвищувати протягом усього життя, на відміну від IQ.

Як покращити свій емоційний інтелект.

1. Будь-які емоції мають бути усвідомленими. Негативні емоції – тим паче. Ви можете брехати будь-кому, але не собі, особливо коли справа стосується соціально прийнятної поведінки. Ви маєте право зізнатися собі (і нікому більше): «Цей фільм вважається безглуздою сльозливою мелодрамою, але мене він страшенно зворушив».
2. Як у вас справи зі словниковим запасом? Чи багато слів ви використовуєте для позначення почуттів? Спробуйте швидко перерахувати десяток будь-яких емоцій. Якщо ви застрягли після «напрягалово», «офігенія» та «чумової», настав час зайнятися розширенням словникового запасу. Інакше, як можна навчитися відрізняти почуття від інших, якщо для них навіть немає назв?
3. Які взагалі бувають емоції, можна дізнатися від оточуючих. Більше того: зовсім непогано бути в курсі відчуттів тих людей, з якими ви спілкуєтеся. Ви впевнені, що вам повністю відомі їхні емоції? А якщо поцікавитись? Або якщо поділитися своїми відчуттями і попросити реакції у відповідь?
4. Навколишні - взагалі невичерпний. Пам'ятається, відомий Гомер Сімпсон зводив виховання Барта до одного: з криком «Ах ти, гаденя» кидався його душити. У житті така поведінка не виглядає настільки комічною. Поспостерігайте за оточуючими: якими способами вони реагують на вимоги, претензії, на приємні новини, на агресію, компліменти. Знайдіть (спочатку подумки) нові методи реакцію типові ситуації. Які почуття можуть висловлювати?
5. Як у вас з локусом контролю? Вважається, що внутрішній локус контролю (є відчуття, що

Тема розвитку емоційного інтелекту сьогодні є неймовірно популярною серед топ-менеджерів нашої країни. Про те, скільки можна заробити, навчившись керувати власними емоціями і чи завжди потрібно бути люб'язним із підлеглими – докладно у нашій статті.

Тема розвитку емоційного інтелекту(emotional quotient, далі - EQ) набирає все більшої популярності в Росії. Багато компаній прагнуть максимально розкрити потенціал співробітників, відмовляючись від директивної системи управління на користь індивідуального підходу. Топ-менеджери з «наглядачів» перетворюються на наставників, які враховують у роботі особливості характеру та емоційний тип співробітників.

Проте зробити такий стиль управління ефективним під силу лише емоційно компетентному керівнику, який вміє керувати як чужими емоціями, а й своїми. Як дізнатися рівень свого EQ та які вправи допоможуть його підвищити?

Чому високий рівень емоційного інтелекту важливий для топ-менеджерів

Високий рівень EQ дозволяє швидко розпізнавати природу емоцій та регулювати їх, не пригнічуючи. Чому так корисно для топ-менеджерів? Психолог Деніел Гоулман запевняє: емоційний інтелект, на відміну від логічного, на 85% визначає ефективність та успішність керівника.

Це також підтверджує дослідження американської компанії TalentSmart: його результати показали, що збільшення показників EQ лише на один пункт додає $1300 до річного окладу працівника. Погоджуватися з цим чи ні – вибір за вами; але давайте розглянемо, що дає найвищий рівень EQ.

Усвідомлення власних емоцій. Нас з дитинства привчали придушувати свої переживання, при цьому не всі навчилися аналізувати природу та причини появи тих чи інших відчуттів. Проте це дуже важливо для керівника, адже протягом робочого дня він відчуває весь спектр переживань: хвилюється, турбується, засмучується тощо. Але оскільки управлінська діяльністьпублічна, основну частину емоцій йому доводиться приховувати.

Однак через це керівнику не завжди вдається відстежити момент, коли потрібно взяти себе в руки. Часом усвідомлення приходить лише «заднім числом», коли, здавалося б, на рівному місці учиняється або після повернення додому виникає відчуття повного занепаду сил.

У результаті емоції, не знайшовши адекватного виходу, накопичуються і призводять до постійної втоми, роздратування та апатії. За даними TalentSmart, лише близько 30% людей вміють ефективно справлятися зі стресом.

За допомогою вправ з усвідомлення своїх емоцій керівник однієї з московських компаній протягом місяця зміг впоратися із запальністю та помітно покращити стосунки з колегами. Аналізуючи свій емоційний стан, він навчився швидко знаходити причину власних переживань і придушувати їх до того, як роздратування чи гнів ставали неконтрольованими.

Звільнення від стереотипів.У нашому суспільстві існує безліч міфів про емоції: наприклад, що жінки емоційніші за чоловіків або що не можна злитися на близьких людей. Подібні ірраціональні установки існують і щодо образу «справжнього керівника»: він завжди повинен бути прикладом для своїх підлеглих, бути на піку ефективності та енергійності та ін. Такі установки не залишають керівнику вибору, а у разі порушення викликають негативні емоції.

Припустимо, під час виступу директор розгубився, що помітили його підлеглі, тобто він порушив установку, яка передбачає, що керівник завжди зобов'язаний тримати особу і бути супервпевненим. У результаті він довгий час відчуватиме емоційний занепад, який негативно позначиться на якості його роботи.

Щоб уникнути таких ситуацій, емоційно компетентний керівник опрацьовує обмежуючі переконання, підбираючи інші формулювання і дозволяючи собі у деяких випадках діяти інакше, ніж наказано суспільством. Наприклад, установка "Я завжди повинен тримати обличчя" змінюється на "Я волію виглядати впевнено, але при цьому іноді можу дозволити собі виявити занепокоєння або розгубленість".

Усвідомлення емоцій оточуючих.Для прийняття вірного управлінського рішення керівнику необхідний максимум інформації, носіями якої передусім співробітники компанії. Високий рівень EQ дозволяє вибудовувати більше відкриті відносиниіз підлеглими. Однак тут існує міф, що емоційна компетентність означає «добру» поведінку. Насправді це далеко не так. Емоційна компетентність виробляє насамперед емоційну гнучкість і здатність діяти за обставинами залежно від ситуації, характеру партнера, своїх цілей і завдань.

Високий EQ дозволяє топ-менеджеру бути як доброзичливим «чарівницею», так і керівником, здатним «дати стусан». Наприклад, на чолі однієї консалтингової компанії стоїть жінка із м'яким стилем управління. Вона дуже терпляча до підлеглих і спокійно ставиться до їхніх помилок, але іноді може показати своє роздратування, на що працівники негайно реагують і починають працювати набагато вперто.

Вміння вирішувати конфлікти.Успіх у вирішенні розбіжностей багато в чому залежить від EQ керівника. Небажання розуміти та враховувати переживання учасників конфлікту призводить до неможливості вибудувати конструктивний діалог та досягти рішення, яке повністю задовольнить обидві сторони.

Психологічні хитрощі співробітника ФБР, засновані на емоційному інтелекті

Кріс Восс працював у ФБР чверть століття і вів справи, пов'язані із захопленням заручників. Після відставки Кріс усвідомив, що навички, набуті за роки служби, можна використати й у бізнесі. Його методи базуються на емоційному інтелекті, а не на логіці та причинно-наслідковому зв'язку, які лежать в основі класичних підходів. Через невміння вести переговори, за даними британського Центру вивчення економіки та бізнесу, компанії щогодини втрачають до 702 млн руб.

Принципи стратегії Восса описала редакція журналу Комерційний директор.

З чого розпочати розвиток EQ

Модель EQ включає чотири групи навичок:

1) усвідомлення своїх емоцій;

2) усвідомлення емоцій інших;

3) керування своїми емоціями;

4) управління емоціями інших людей.

Які пункти, на вашу думку, привертають увагу керівників? Звичайно, ті, що пов'язані з управлінням. Проте ключова навичка, що підвищує EQ, - це управління емоціями, які аналіз.

Ми вже з'ясували, що більшість людей так і не навчилися розуміти природу своїх переживань. Тому, якщо спитати середньостатистичної людини про самопочуття, вона відповість: «Нормально», «Добре (погано)», «Голова болить». Якщо ви поставите це питання у своєму оточенні, то навряд чи хтось відповість вам: «Знаєш, я зараз відчуваю роздратування, що виникає, злегка забарвлене занепокоєнням». Або, скажімо: «Я відчуваю радість, до якої приєднується невелика частка ворожості».

Звичайно, з цього зовсім не випливає, що потрібно так докладно повідомляти про свої почуття оточуючим, але аналізувати свої емоції з урахуванням усіх півтонів керівнику необхідно. Наприклад, ви вивчаєте звіт. З цифрами все гаразд, інформація дана логічно, проте ви раптово відчуваєте легке занепокоєння. Ще раз переглядаєте цифри і знову не знаходите помилок. Після повторної перевірки ви відмахуєтеся від неприємного почуття та приймаєте рішення, яке згодом виявляється невірним. "Недарма він мені не сподобався!" - Вигукуєте ви, але виправити нічого вже не можна. Такі емоції, зазвичай, скороминущі, які джерело, здавалося б, абсолютно незрозумілий.

Розвиток емоційного інтелекту вчить швидко вловлювати такі сигнали в метушні робочого дня і констатувати: «Так, все-таки мені це не подобається». У результаті повторний перегляд звіту або, наприклад, повернення до обговорення будь-якого пункту договору з партнером дозволяє заощадити час і гроші. Але це лише в тому випадку, якщо ви встигли "вхопити за хвіст" необхідний емоційний сигнал. До того ж, робити це потрібно оперативно.

Що це зі мною? Можливо, це роздратування? Так, мабуть, роздратування, але не лише. Здається, до нього домішається страх? Чи ні?" - такі багатогодинні роздуми не вписуються у напружений графік управлінця. А високий EQ дозволяє виконувати щохвилинний зріз емоційного фону і швидко приймати рішення на основі його аналізу.

Вправа 1. Усвідомлення власних емоцій

По-перше, періодично запитуйте себе: "Що я зараз відчуваю?". При цьому починайте із найпростіших для розпізнавання базових станів: радості, смутку, гніву чи страху. Для цього поставте собі щодня два-три нагадування. Коли вони спрацьовують, відповідайте на запитання: "Що я відчував за секунду до цього?".

По-друге, навчитеся визначати джерело емоції та ступінь її інтенсивності. І тому ведіть таблицю з такими даними: день, час, емоція, її інтенсивність, її причина. Наприклад, керівник однієї московської компанії нерідко виявляв необґрунтовану агресію стосовно підлеглих, яка негативно впливала на ефективність їхньої роботи.

Вправа, спрямоване усвідомлення своїх емоцій, допомогло управлінцю зрозуміти причину роздратування: вона у тому, що його підлеглі закінчували свій трудовий день вчасно, тоді як керівнику нерідко доводилося затримуватися на службі. Після цього він змінив свій робочий графік, переклавши частину дрібних обов'язків на працівників. У результаті вільніший розклад дозволив йому стати набагато терплячішим у відносинах з ними.

Нерідко для аналізу настрою нам потрібен партнер, щоб допомогти усвідомити ті емоції, в яких ми самі не хочемо визнаватись, - скажімо, побачити страх, який ми воліли не помічати, або роздратування стосовно когось із оточуючих. Наприклад, керівник однієї компанії вирішив покращити систему мотивації працівників. Незважаючи на реальну ефективність нововведення, використання системи викликало величезний опір з боку підлеглих. У відповідь це керівник, не приховуючи роздратування, почав силою «продавлювати» свою ідею.

Погляд із боку допоміг йому вчасно зрозуміти, що співробітники просто боялися змін. Тоді він докладно пояснив їм вигоди нової системи, і ситуація докорінно змінилася.

Вправа 2. Усвідомлення чужих переживань

Звертайте увагу на стан ваших підлеглих. В якому настрої повернувся менеджер з переговорів? А чому цей співробітник уже третій день такий похмурий? Головне в цьому процесі - не формулювати свою думку як факт: "Я бачу, цей клієнт тебе явно виводить із себе". Починайте фразу зі слів «Мені здається», дотримуючись запитальної інтонації. Не сперечайтесь, якщо співрозмовник не погоджується з вами і не називає емоцію, яку, як вам здається, ви бачите.

Для того щоб навчитися вловлювати емоційний настрійсвоїх підлеглих без зайвих розпитувань, іноді дивіться невідомі вам фільми з гарною грою акторів. Вимикайте звук та спостерігайте, які емоції відчувають герої. Припустіть їх причини. Промотайте відео назад та увімкніть звук. Чи правильно ви зрозуміли? Вірно витлумачивши емоції підлеглих, ви зможете результативно використовувати інструменти управління: ставити завдання, заохочувати чи критикувати.

Вправа 3. Управління власними відчуттями

Коли навичка усвідомлення емоцій відпрацьована, більшість людей дивуються, наскільки структурованою і спокійною стає їхня повсякденна емоційна взаємодія з навколишнім світом. На даному етапі настав час приступати до управління емоціями.

Техніка дихання. Візьміть у звичку правильно дихати, як тільки відчуєте негативні зміни у вашому емоційному стані. Видих повинен бути в кілька разів довшим, ніж вдих.

Фізичні дії зі зняттям напруги. Як тільки з'являється хвилювання, непомітно стисніть та розтисніть кулаки, а також напружте м'язи ніг. Якщо дозволяють оточення та ситуація – потягніться, пройдіться, пострибайте, скорчите гримасу.

Формування комплексу техніки саморегуляції. Щотижня відпрацьовуйте кожну з них. Наприклад, спочатку виконуйте візуалізацію, потім – медитацію. Один тиждень усміхайтеся своєму відображенню в дзеркалі, інший - згадуйте перед сном найкращі моменти дня. Цікавим є і рефреймінг, коли ви дивитеся на ситуацію під новим кутом. Допустимо, після довгих переговорів компанія не отримала замовлення.

Здавалося б, це провал. Однак якщо поглянути з іншого боку, то стане зрозуміло, що робота з цим клієнтом була б дуже складною: він постійно ставив би претензії, змушуючи витрачати на нього багато часу. У результаті замовник завдав би більше збитків, ніж вигоди.

Дослідження обмежуючих установок. Більшість зайвих емоцій викликає не сама ситуація, а її інтерпретація. На неї сильно впливають переконання, що вкорінилися, які необхідно вчасно знешкодити.

Так, одна компанія планувала впровадити нові цінності, до чого були присвячені святкові заходи. Керівники задумалися, чи будуть працівники раді змінам. Емоційна компетентність підказала, що будь-які нововведення, навіть позитивні, викликають у працівників страх.

У результаті було вжито заходів, щоб знизити занепокоєння співробітників, тому модернізація пройшла гладко. Наприклад, під час презентації нових цінностей співробітників об'єднували у групи, де вони після обговорення анонімно записували свої сумніви щодо нововведень, а потім передавали їх керівнику, котрий спокійно коментував зауваження. Можливість висловити сумніви знизила рівень страху.

Вправа 4. Управління чужими переживаннями

Декілька простих прийомівдопоможуть розуміти емоції інших людей та адекватно реагувати на них.

Фіксація даних.Заведіть щоденник і стисло описуйте, що ви відчували і як керували емоціями. Через якийсь час ви здивуєтеся, наскільки простіше їх контролювати.

"Приміряння" емоцій.Щоб викликати якусь емоцію в інших, відчуйте її самі, адже емоційним станом ми найчастіше заражаємося.

Вміння слухати.Дати іншій людині виговоритися - один із кращих способівуправління емоціями. Але по-справжньому слухати вміють мало хто. Ми перебиваємо, втішаємо, підбадьорюємо – і зрештою посилюємо у співрозмовника «зайву» емоцію.

Розширення лідерського репертуару.Проаналізуйте, які емоції притаманні вашому стилю, а яких не вистачає. Часто зриваєтеся? Зосередьтеся та поясніть проблему співробітнику спокійно. Чи не дозволяєте собі підвищувати голос на підлеглих? Можливо, з кимось уже давно настав час поговорити жорсткіше. Необов'язково різко змінювати свій управлінський стиль. Спочатку з'ясуйте, що у вас добре виходить, а в яких ситуаціях варто спробувати діяти інакше.

Метод тотального "так".Зазвичай, коли співрозмовник висловлює невдоволення, ми починаємо або виправдовуватися і пояснюватися, або сперечатися і висувати зустрічні заперечення. І те, й інше посилює агресію другої сторони. Щоб її знизити, варто чимось погодитися з критикою. При цьому важливо знайти адекватну формулу згоди: замість фрази «Звичайно, ви маєте рацію» почніть свій захист зі слів «Так, ми справді кілька разів затримували постачання».

• Цінності корпоративної культури: 6 ідей, які утримають співробітників

Які результати можна отримати

Облік у роботі емоційного чинника дозволяє керівнику бути результативним: якісніше вибудовувати стосунки з підлеглими, підтримувати у яких драйв, грамотно вирішувати конфлікти. За рахунок цього підвищується залучення співробітників та знижується плинність кадрів. Крім того, емоційна компетентність дозволяє ефективно вести переговори та вибудовувати міцні відносини з партнерами, підвищувати якість роботи з клієнтами та їх обслуговування.

Експрес-тест для оцінки рівня EQ

Хоча рівень EQ важко виміряти, існує низка тестів, здатних досить докладно розповісти про ваш емоційний інтелект. Це, наприклад, тест американського дослідника Ніколаса Холла, у якому пропонується оцінити тридцять тверджень за шестибальною шкалою (від –3 до 3) залежно від рівня згоди із нею.

1. Для мене як негативні, так і позитивні емоції є джерелом знання про те, як чинити в житті.

2. Негативні емоції допомагають мені зрозуміти, що я маю змінити у своєму житті.

3. Я спокійний, коли відчуваю тиск із боку.

4. Я можу помітити зміну своїх почуттів.

5. Коли потрібно, я можу бути спокійним і зосередженим, щоб діяти відповідно до запитів життя.

6. Коли необхідно, я можу викликати у себе широкий спектр позитивних емоцій, таких як веселощі, радість, відчуття внутрішнього підйому.

7. Я стежу за тим, як я почуваюся.

8. Після того, як щось засмутило мене, я можу легко впоратися зі своїми почуттями.

9. Я можу зрозуміти проблеми інших людей.

10. Я не зациклююсь на негативних емоціях.

11. Я чутливий до емоційних потреб інших.

12. Я можу діяти на інших людей заспокійливо.

13. Я можу змусити себе знову і знову вставати перед перешкодою.

14. Я намагаюся підходити до життєвим проблемамтворчо.

16. Я можу легко входити у стан спокою, готовності та зосередженості.

17. Коли дозволяє час, я звертаюся до своїх негативних почуттів і знаюся на чому.

18. Я здатний швидко заспокоїтись після несподіваного засмучення.

19. Знання моїх справжніх почуттів є важливим для підтримки «хорошої форми».

20. Я добре розумію емоції інших людей, навіть якщо вони не виражені відкрито.

21. Я можу добре розпізнавати емоції щодо виразу обличчя.

22. Я можу легко відкинути негативні почуття, коли потрібно діяти.

23. Я добре вловлюю знаки у спілкуванні, які вказують на те, чого потребують інші люди.

24. Навколишні вважають мене добрим знавцем переживань інших людей.

25. Люди, здатні точно усвідомити свої справжні почуття, набагато краще за інших керують своїм життям.

26. Я можу покращити настрій інших людей.

27. Зі мною можна порадитися з питань відносин між людьми.

28. Я добре налаштовуюсь на емоції інших людей.

29. Я допомагаю іншим використовувати їх спонукання для досягнення особистих цілей.

30. Я можу легко відключитись від переживання неприємностей.

Сумарний бал покаже рівень розвитку EQ: 70 і більше – високий, 40–69 – середній, 39 та менш – низький.

«КД» за матеріалами відкритих джерел

це, по суті, вид мозкової травми, отриманий з моменту вашого народження.

Соціально активні люди є більш розвиненими з погляду емоційного інтелекту проти тими, хто вважає за краще перебувати більшу частину часу наодинці.

Щодня перед нами постає завдання ефективно справлятися зі своїми емоціями - одна з найважливіших для будь-якої людини, оскільки наші влаштовані таким чином, що завжди віддають пріоритет емоціям. Ось як це працює: все, що ви бачите, чуєте, нюхаєте та відчуєте, трансформується в електричні сигнали, що подорожують вашим тілом. Ці сигнали передаються від клітини до клітини доти, доки досягають кінцевої точки подорожі - вашого мозку. Вони потрапляють у мозок через зону, розташовану поряд зі спинним мозком, проте потім переміщаються у фронтальну частку (розташовану прямо за чолом) і лише потім потрапляють у ділянку мозку, що відповідає за раціональне, логічне мислення. Проте вся справа полягає в тому, що на цьому шляху імпульси проходять через лімбічну систему – зону, в якій формуються наші емоції. Тому перед тим, як в дію вступає ваше раціональне мислення, ви оцінюєте те, що відбувається з емоційної точки зору.

Саме зв'язок між вашими емоційною та раціональною зонами мозку є фізичним джерелом емоційного інтелекту.

У наступній частині статті будуть надані практичні порадиз розвитку 2-х навичок соціального інтелекту, що залишилися.

Ми відчуваємо емоції 24 години на добу, навіть коли спимо, але при цьому лише дуже мала частина людей вміє ними по-справжньому керувати. Ці люди є знавцями емоцій, вони добре розуміють та справляються зі своїми почуттями, а також розшифровують почуття інших людей. Які переваги це вміння несе у себе? Підвищивши свій емоційний інтелект, ви зможете досягти успіхів у багатьох сферах свого життя (від особистого до суспільного) і навчитеся вирішувати проблеми, не залучаючи непотрібні емоції. Крім того, є велика ймовірність, що ви будете задоволені своїм життям, тому що зможете зрозуміти, чого потребує ваша психологія в будь-який момент часу. Ви навчитеся мотивувати себе буквально на рівному місці – за допомогою звичайних думок. Вам не потрібні будуть зовнішні чинники, щоб бути щасливим, тому що ви вмієте спрямовувати свої емоції в потрібне вам русло та домагатися бажаного настрою.

Кожна людина мріє, щоб навчитися мислити ясно. Але що це означає? Ви не зможете донести свою точку зору, якщо будете роздратовані та розгнівані, тому що в такі моменти ваша свідомість засмічена емоційним сміттям, яке заважає вам думати. Якщо ви керуєте своїми емоціями, то зможете керувати своїм розумом.

До того ж ви, напевно, знаєте, які катастрофічні наслідки несуть у собі. Вони можуть вас позбавити всього — життя, грошей, репутації та щастя. У той час як людина, яка керує своїми емоціями, здорова і весела, вона радіє життю і дивиться на всі проблеми як на нові можливості.

Наш курс був написаний з метою підвищення рівня вашого емоційного інтелекту, що неодмінно спричинить всі позитивні наслідки, про які ми сказали вище.

Що таке емоційний інтелект?

Традиційний тест на вимірювання інтелекту IQ був нездатний передбачити успіх людини в особистій, суспільного життята кар'єрі. Люди, які мають високим інтелектом, необов'язково досягали своєї мети і навпаки — не дуже розумні люди якимось магічним чином досягали неймовірних висот. Тому в суспільстві постало питання: «То що ж впливає на якість життя, досягнення щастя та успіху?». І багато психологів вважають, що знайшли відповідь — йдеться про підвищення рівня емоційного інтелекту.

Емоційний інтелект (ЕІ, emotional intelligence) - це здатність людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, бажання інших людей і свої власні, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей для вирішення практичних завдань.

Існує і менше наукове визначення, яке дали Говард Бук і Стівен Стайн: це здатність правильно тлумачити обстановку і впливати на неї, інтутивно вловлювати те, чого хочуть і чого потребують інші люди, знати їх сильні і слабкі сторони, не піддаватися і бути привабливим.

Простіше кажучи, ваш емоційний інтелект знаходиться на високому рівні, коли ви врівноважені в будь-якій ситуації і можете позитивно впливати на емоції інших людей. У зв'язку з цим емоційний інтелект можна розділити на два елементи: розуміння своїх і чужих емоцій.

Застосування емоційного інтелекту у житті

Хочете ви того чи ні, але ви відчуваєте емоції в будь-якій ситуації: при спілкуванні з людиною, картинної галереї, супермаркет. Тому ви щодня застосовуєте емоційний інтелект, різниця лише в тому, наскільки високий його рівень.

Ви, і тільки ви вирішуєте, які емоції та почуття відчувати у будь-який момент. Хочете відчувати образу та роздратування – будь ласка. Бажаєте радіти життю та з оптимізмом дивитися в майбутнє — цього ви також можете досягти. Ви будете спокійні та врівноважені, якщо розбиратиметеся у своїх емоціях і почнете їх контролювати.

Але навіщо розуміти емоції інших людей? Хіба недостатньо знатися на своїх і навчитися ними керувати? Ми спілкуємося з людьми щодня в тій чи іншій формі, тому розуміти, що людина відчуває і чому це ключовий момент у побудові хороших, гармонійних відносин. Ви можете бути не особливо талановитою людиноюі мати не видатний інтелект, але якщо ви вмієте спілкуватися з людьми і вони поважають і цінують вас, то досягнете величезного успіху.

Як розвинути емоційний інтелект?

Емоційний інтелект сам по собі є навичкою, яку можна і потрібно розвивати. Вам буде потрібна дисципліна і терпіння, тому що серйозні успіхи прийдуть не відразу. Ви повинні дивитися на життя з оптимізмом, тому що часом терпітимете поразки, відкочуватиметеся назад і відчуватимете негативні емоції, яких хочете позбутися. Вам також потрібно навчитися мотивувати себе, тому що без цього вміння ви не зможете займатись підвищенням рівня емоційного інтелекту щодня. Наш курс дасть вам все потрібне для цього.

Щоб вчасно розпізнавати негативні, деструктивні емоції вам потрібно бути усвідомленим. Ми торкнемося цього моменту, але радимо пройти курс з духовних практик, а особливо урок про . Першим кроком у боротьбі проти будь-якого ворога (руйнівних емоцій) є його розпізнавання, тому так важливо перебувати у стані усвідомленості та помічати, коли ваші емоції виходять з-під контролю.

У нашому курсі ви знайдете кілька добрих і корисних вправ для розвитку емоційного інтелекту. Пам'ятайте, що тільки з практикою приходять серйозні результати, тому впроваджуйте знання у життя та вивчайте себе.

Вам потрібно буде розуміти, як влаштована ваша . Кожна людина має свої унікальні риси, які впливають на те, як вона вважає, що відчуває і як приймає рішення. Однак, навіть якщо ви думаєте, що вивчили свою психологію повністю і знаєте себе, продовжуйте спостерігати за собою, адже все змінюється. Ви сьогодні і ви завтра це різні людитому помічайте зміни в собі і робіть відповідні висновки. Налаштуйтеся на довгий шлях та зробіть його максимально привабливим. Пам'ятайте, що ніхто, окрім вас самих, не зможе вам допомогти.

Перші гарні результатиприйдуть до вас після закінчення курсу, якщо ви дотримуватиметеся всіх порад та рекомендацій, які знайдете в наших уроках. Читайте біографії видатних людейта оцінюйте їхнє життя з позиції емоційного інтелекту. Чи змогли б чи досягти таких видатних успіхів, якби не вміли керувати своїми емоціями та впливати на емоції інших людей? Ви й самі знаєте відповідь це питання.

Бажаєте перевірити свої знання?

Якщо ви хочете перевірити свої теоретичні знання на тему курсу і зрозуміти, наскільки він вам підходить, можете пройти наш тест. У кожному питанні правильним може бути лише один варіант. Після вибору одного з варіантів, система автоматично переходить до наступного питання.

Уроки розвитку емоційного інтелекту

Вивчивши велика кількістькниг та підручників, ми дійшли висновку, що емоційний інтелект можна підвищити шляхом вивчення теорії та застосування її на практиці. Ми розробили для вас п'ять уроків, які допоможуть вам навчитися розбиратися в власних емоціяхта емоціях інших людей.

Ціль курсу:познайомити нашого читача з емоційним інтелектом, його моделями та необхідними навичками для його розвитку та підвищення.

Завдання курсу: навчити читача керувати своїми емоціями та розвинути його навички емпатії, асертивності та вміння слухати

Представляємо вашій увазі невеликий огляд кожного уроку.

Для , по суті, потрібно не так багато. Необхідно знайти справу, якою хочеться займатися все життя, відчувати, що твоя діяльність потрібна суспільству і досягати своїх цілей. Складність у тому, щоб навчитися дивитися на життя з надією та вірою та мотивувати себе прокидатися щоранку з посмішкою та рішучістю прожити день із максимальною користю. У цьому уроці ми навчимо вас дивитися життя з оптимізмом. Це означає не тільки бачити добрі сторони будь-якої проблеми, а й робити дії для її вирішення. Ми торкнемося позитивної психології та сили, яку несе позитивне мислення. Ви здивуєтеся, наскільки легко та одночасно складно змінювати негативні думки на позитивні. І коли ви досягнете успіху, то навчитеся контролювати свої емоції та використовувати їх для досягнення успіху.

Як проходити заняття?

Орієнтовний термін проходження нашого курсу – два тижні. Ви можете пробігтися ним і за кілька днів, проте пам'ятайте, що курс пропонує вивчити кілька навичок, а вони, у свою чергу, вимагають тривалої роботи над собою. Ми постаралися максимально спростити подачу матеріалу та не перевантажувати вас науковими термінамита поняттями, тому вам не потрібно особливо налаштовувати себе та вивчати додаткові матеріали перед проходженням курсу. Одна невелика умова – тримайте біля себе блокнот та ручку. Вам напевно будуть спадати на думку цікаві думки, тому записуйте їх відразу. До того ж, деякі наші вправи вимагають записування.

Перший і другий уроки стосуються теорії, проте не поспішайте відразу переходити до третього. Ви повинні прояснити для себе важливість підвищення рівня емоційного інтелекту, а також вивчити його моделі для того, щоб рухатися не навпомацки, а чітко розуміти, куди ви йдете. Виділіть один-два дні на кожен із теоретичних уроків.

Третій, четвертий та п'ятий уроки – це практика. У зв'язку з цим, виділіть собі максимально можливу кількість і проходьте їх не поспішаючи. Виконуйте всі вправи та прислухайтеся до всіх рекомендацій та порад. Пам'ятайте, що будь-яке знання має моментально перетворюватися на дію, інакше воно буде безглуздим.

Книги та підручники

Чи варто продовжувати навчання після закінчення курсу? Безумовно, адже психологія емоцій – досить складна та непостійна матерія, тому ви повинні привчити себе до тривалого навчання. Втім, це досить цікаво і не має нести елементу вимушеності. Читайте рекомендовану літературу, періодично повторюйте вправи з курсу, ведіть щоденник і залишайтеся усвідомленим, що б не сталося.

• . Деніел Гоулман.
• Емоційний інтелект у бізнесі. Деніел Гоулман.
• Абетка емоційного інтелекту. Ірина Андрєєва.
• Шлях до процвітання. Нове розуміння щастя та благополуччя. Мартін Селігман.
• Медитація та усвідомленість. Енді Паддікомб.
• Сила позитивного мислення . Норман Вінсент Піл.
• ПеревагиEQ: емоційна культура та ваш успіх. Стівен Стайн, Говард Бук.

Бажаємо вам удачі і як побажання пропонуємо вам прочитати цитати відомих людей.

Цитати відомих людей про важливість управління емоціями

«Під прощенням розуміється деяка емоція. Це не вірно. Швидше, це припинення деякої емоції». Айріс Мердок.

«Вважають, що успіх приходить до тих, хто рано встає. Ні. Успіх приходить до тих, хто прокидається в гарному настрої». Марсель Ашар.

"Жити пристрастями може тільки той, хто підкорив їх собі". Альбер Камю.

«Щоб бути щасливим, потрібно постійно прагнути цього щастя і розуміти його. Воно залежить не від обставин, а від себе. Лев Толстой.

«Наш емоційний настрій значно більшою мірою викликає втому, ніж фізичну напругу». Дейл Карнегі.

«Почуття – вогонь, думки – олія». Віссаріон Бєлінський.

«Щойно ви заміните негативні думки позитивними, ви почнете отримувати позитивні результати». Віллі Нельсон.

«Під час великого стресу чи неприємностей, завжди краще зайняти себе обробітком вашого гніву та енергії у щось позитивне». Чи Якокка.

«Сміх є найкращим засобомвисловлювання позитивних емоцій». Норман Казінс.

"Якщо у важких ситуаціях ви зосередитеся на можливостях, ви можете змінити своє ставлення, знизити стрес і сконцентрувати увагу на досягнення тих речей, які раніше могли здаватися неможливими". Катерина Пальсіфер.

«Ми це те, що ми думаємо. Наші емоції — раби наших думок, а ми своєю чергою раби емоцій». Елізабет Гілберт.

«Емоції, як і турботи, затьмарюють ясну голову. Все ще сто разів зміниться». Еріх Марія Ремарк.

«Якщо емоції будуть гаразд — образи та негаразди зникнуть самі». Нейах.

«Дисципліна важлива, але привчіть себе до хорошим емоціям. Це — єдина дисципліна, яка вам потрібна». Естер та Джері Хікс.

«Емоції мають свій запах та присмак; можливо, вони передаються від людини до людини за допомогою якихось особливих хвиль». Діана Сеттерфілд.

"Усі правильні думки приходять тільки після того, як емоції закінчуються". Наполеон Хілл.

"Якщо звільнити проблему від емоцій - залишиться просто ситуація". Невідомий автор.

"Гнів - це повідомлення про наявність проблеми, яку необхідно вирішити пізніше". Пол Екман.

Бажаємо вам успіхів у підвищенні рівня емоційного інтелекту!