Postavljanje ciljeva za godinu pomoću pametnog sustava. Postavljanje ciljeva, S.M.A.R.T tehnika

Tragedija života nije
da cilj nije postignut.
Tragedija života je
u nedostatku cilja za postizanje.

— Benjamin Mays

Postavite si dva prilično jednostavna pitanja. Je li sve što radite na profesionalnom planu učinkovito i dovodi li do željenog rezultata? Čak i ako odgovor “ne” nije kategoričan, ali biste željeli promjene na bolje, ovaj članak o postavljanju SMART ciljeva svakako će vam biti od koristi.

Sustav postavljanja ciljeva prema SMART kriterijima pokazao se dosta progresivnim i učinkovitim u upravljanju. Ali to ne znači da se može samo koristiti. Cilj je ono što treba postići, čemu vrijedi težiti. Iz ove definicije proizlazi da je tehnika postavljanja pametnog cilja korisna ne samo u radu, već iu rješavanju bilo kakvih osobnih zadataka.

Imate li ideju za startup? Jeste li sigurni da vaše poslovanje može biti učinkovitije? Ne možete srediti stvari kako treba? Želite primijeniti pametne ciljeve u svom učenju? Edukativni portal nudi detaljno upoznavanje sa SMART postavljanjem ciljeva - tehnikom koja će vas naučiti kako pravilno postaviti i postići ciljeve, uštedjeti vrijeme i energiju, povećati produktivnost rada i izbjeći neučinkovitost. Za te slučajeve analizirat ćemo ne samo teoriju i metodološku osnovu, već ćemo se zadržati i na konkretnim primjerima.

Povijesni aspekt

SMART kriteriji su mnemotehnička kratica koja se koristi za definiranje ciljeva i postavljanje ciljeva u upravljanju projektima, upravljanju proizvodnjom i osobnom razvoju.

Različiti izvori povezuju autorstvo pojma s nekoliko imena. Neki tvrde da je SMART prvi upotrijebio 1965. P. Meyer, koji je proučavao probleme učinkovitog upravljanja. Drugi se temelje na razvoju koncepta pametnih ciljeva J. Dorana u članku objavljenom u časopisu "Management Review" za 1981. i navode ga kao autora. Spominje se i ime P. Druckera, koji je radio na teoriji upravljanja putem ciljeva, široko koristeći SMART postavljanje ciljeva.

Pitanje pionira u području primjene tehnike pametne mete prepustimo sudu povijesti. Napominjemo samo da je danas poznato dekodiranje sa značenjem koje se pridaje svakom pojedinom konceptu opisano u već spomenutom članku J. Dorana “There’s a S.M.A.R.T. način za pisanje ciljeva i ciljeva upravljanja” (doslovno “Evo pametnog načina za pisanje ciljeva i ciljeva upravljanja”). Na temelju ruskog prijevoda, zadržimo se na činjenici da se osim značenja izraza SMART kao kratice, na engleskom jeziku riječ "smart" koristi u značenju "pametan". Otuda i zahtjev da proces postavljanja ciljeva bude pametan, te istoznačni oblik - pametni ciljevi, koji mi i mnogi drugi koristimo paralelno s SMART ciljevima.

Vraćajući se izravno na rad J. Dorana, dat ćemo prijevod njegovog dešifriranja kratice (promijenjeno je u usporedbi sa studenim 1981. i danas izgleda malo drugačije, ali o tome kasnije). Dakle, ciljevi koji su postavljeni za korporaciju, tvrtku, odjel trebaju biti:

S(Specifično) - specifično; usmjeren na određene aspekte u jednom području;

M (mjerljivo); kako bi se na temelju njihove analize mogao izvesti pokazatelj napretka;

A(dodijeljiv); trebate navesti tko je odgovoran za provedbu;

R (Realno) su stvarni; s fokusom na rezultat koji se može postići s obzirom na raspoloživa sredstva;

T (Vrijeme— srodni) – vezan uz vrijeme; treba jasno definirati granice ostvarenja cilja.

Dešifriranje

Kao što je već spomenuto, korištenje SMART postavljanja ciljeva steklo je značajnu popularnost u menadžmentu, što je poslužilo za daljnji razvoj kako tehnike u cjelini, tako i značenja uloženog u svaki pojedinačni element. To je dovelo do nakupljanja ogromnog empirijskog iskustva, koje se ponekad usredotočuje na potpuno različite zahtjeve za proces postavljanja ciljeva. Razmotrite moderna tumačenja detaljnije:

SPECIFIČNO(rjeđe, ali moguće varijacije - značajno, istezanje, jednostavno). Prevedeno na ruski, to znači SPECIFIČNOST. Pametan cilj trebao bi biti specifičan zbog nekoliko čimbenika. Menadžment u velikim korporacijama podrazumijeva dug put između donositelja odluka i onih koji ih provode. Koliko je učinkovita komunikacija, a time i povezanost među njima? Vidi li običan zaposlenik dovoljno jasno cilj i, što je najvažnije, je li na istom planu kao i menadžment? Iz odgovora na ova pitanja postaje posve očito da što je cilj sažetije i konkretnije formuliran, to su veće šanse za uspjeh u njegovom ostvarenju. Ali to nije sve. Konkretnost ne podrazumijeva samo zahtjev za postavljanje cilja, već i istovjetno razumijevanje istog na svim razinama koje će proći u procesu realizacije.

Konkretno, gore opisani uvjet slaganja može objasniti poziciju onih autora koji koriste vrijednost jednostavno umjesto specifično. Jednostavnost cilja vjerojatnije će osigurati da izvođač ili zaposlenik koji ga provodi učini sve kako treba, budući da sama formulacija ne ostavlja pitanja.

Dakle, prvi kriterij u postavljanju pametnog cilja je specifičnost. Američki autori tvrde da je za postizanje ove karakteristike potrebno odgovoriti na pet „W” pitanja:

Što: Što treba postići?

zašto O: Zašto je potrebno postići? Koje će se pogodnosti i pogodnosti dobiti?

WHO: Tko je uključen u rad?

Gdje: Gdje se radnja odvija?

Koji: Koji su zahtjevi, uvjeti i ograničenja za rad?

MJERLJIV(rjeđe - motivacijski, upravljiv). MJERLJIVOST– SMART kriterij čija je zadaća kvantitativno pokazati kako se cilj postiže. Cilj mora biti opipljiv, ovaj postulat je nesumnjiv. Svaki rad podrazumijeva prisutnost rezultata. Za tokara u tvornici, ovo je broj dijelova proizvedenih po smjeni. Za pisca, tiskani roman ili kratka priča. U običnom jeziku, mjerljivost je sustav mjera kojima se određuje stupanj ostvarenja cilja. Ako tih kriterija nema, onda je nemoguće ocjenjivati ​​uspješnost rada, niti kontrolirati sam proces.

S druge strane, kako s pravom ističu neki istraživači, kvantitativni pokazatelji (bez obzira na njihov oblik) u bilo kojoj djelatnosti sastavni su atribut. S tim u vezi nameće se logično pitanje koliko je kod postavljanja pametnog cilja potrebno izdvajati očiti aspekt kao zaseban pasus? Umjesto toga, predlaže se drugi kriterij, koji je danas prilično popularan – motivacijski. Suština je da nakon postavljanja cilja zaposlenike treba motivirati da ga ostvare. Ali ovdje ima svoje specifičnosti, prvenstveno u području primjene - osoba je dužna ispunjavati neposredne radne obveze i motivacija ovdje ne bi trebala dolaziti od onih koji postavljaju ciljeve. Druga stvar je ako je cilj, na primjer, smanjiti vrijeme provedeno na pauzama za dim. U tom slučaju potrebno je nagraditi nepušače, potaknuti želju za prestankom pušenja kod pušača.

OSTVARIVO(moguće varijacije - prikladno, dogovoreno, ostvarivo, djelotvorno). DOSTUPNOST je vrlo važan pokazatelj postavljanja SMART cilja. Zapravo, možete provjeriti mudrost zadatka odgovorom na pitanje: kako postići cilj, uzimajući u obzir raspoloživo osoblje?

Dobar vođa postavlja ciljeve svojim podređenima na temelju znanja o njima, njihovog iskustva i drugih čimbenika. To objašnjava činjenicu da su mnogi prijepisi ovog elementa na engleskom jeziku povezani s činjenicom da se izraz "reachability" treba koristiti u odnosu na svakog zaposlenika tvrtke posebno, na individualnoj osnovi. Različiti ljudi s različitim obrazovanjem, radnom sposobnošću, stupnjem predanosti, samoorganizacije i još mnogo toga rade na postizanju planiranog rezultata. Stoga se često koristi riječ „prikladno“ - primjereno, što znači korištenje različitih pristupa od strane menadžera prema svakom zaposleniku koji radi na postizanju cilja zbog mogućih karakteristika koje su gore opisane i karakteristične samo za njega.

RELEVANTAN(također orijentirano na rezultate, rezonantno, realno). SMART kriterij RELEVANTNOST objašnjava kako što učinkovitije postići cilj, saznati jesu li načini za postizanje rezultata relevantni (ispravno definirani) i postoje li mogućnosti za pozitivno rješenje. Kako bi odredili cilj u skladu s ovom kategorijom, subjektu se postavljaju sljedeća pitanja: je li ovaj cilj vrijedan truda? je li vrijeme pravo? usklađuje li se s našim drugim naporima i potrebama? ima li ljudi koji to mogu? je li to izvedivo u uvjetima naše djelatnosti (ekonomskim, tehničkim)?

Ništa manje popularno je tumačenje ovog elementa kao "stvarnosti" postizanja cilja, poštene i poštene procjene vlastitih snaga. Ambiciozni ciljevi su dobrodošli, ali ih ne treba zamijeniti fikcijom, makar i s primjesama znanosti. Želite li početi trčati ujutro? Dobra namjera, dobar cilj. S vremenom ćete dosegnuti razinu kondicije prosječne osobe koja redovito trči ili čak malo napredovati, ali glupo je vjerovati da možete istrčati 100 metara brzo kao W. Bolt. Isto se događa iu slučaju cilja čija se realnost mjeri adekvatnom procjenom raspoloživih resursa.

TIME-BOUND (vremenski ograničeno) - posljednja karakteristika iz klasičnog prijepisa. Iako ga je najlakše razumjeti, jedan je od najvažnijih za izvođenje. Svaki bi važan cilj trebao biti vremenski ograničen, potrebno je odvojiti neko vrijeme za njegovu provedbu. Ovaj SMART kriterij od posebne je važnosti u pripremi programa osobnog rasta, gdje, kao i u slučaju realizacije projekata u produkciji, vremenski okvir mora biti jasno definiran.

Paralelno s klasičnom formulacijom SMART, odnosno uz nju, koristi se i kratica SMARTER. E -Ocijenite i R - Ponovno procijeniti(ocjenjivati ​​i revidirati) karakteriziraju slijed procesa postavljanja ciljeva, pri čemu svaki sljedeći treba prilagoditi, uzeti u obzir i koristiti prethodno iskustvo planiranja. Takvo postavljanje ciljeva je pametnije (na engleskom, smarter je komparativni stupanj usporedbe, preveden kao "pametniji").

Primjeri korištenja SMART ciljeva

Pogledajmo konkretne primjere prednosti pametnog planiranja u različitim područjima. Naš fokus nije na cijelom ciklusu, već na jednoj fazi koju pokrivamo s dvije pozicije - korištenje SMART-a i neuporaba. Likovi su ambiciozni samozaposleni profesionalni fotograf i student koji želi sam poboljšati svoj engleski. Time je moguće šire prikazati primjenjivost tehnologije kako u radu, tako i za samorazvoj ili općenito rješavanje bilo kakvih osobnih problema.

1. Cilj mora biti specifičan

Cilj: “Trebao bih zaraditi više” za fotografa je primjer krivo postavljenog zadatka, jer se zbog besmislenosti nikako ne može realizirati. Uz proračun pri ruci, mogućnost izračuna prosječnog broja narudžbi mjesečno itd., fotograf može formulirati pametan cilj "Trebao bih zaraditi 20% više mjesečno." Unatoč vanjskoj beznačajnosti razlika između dviju formulacija, razlika između njih je zapravo ogromna. Uzmite konkretne iznose i izvršite bilo koju aritmetičku operaciju s njima i s apstraktnim brojem "više", s njima i s 20%. Kada je rezultat pravi?

Sada je red na učenika. Želja za povećanjem razine znanja jezika pogrešan je ili, ako hoćete, nerazborit cilj. Ona nije konkretna. Iz ove formulacije nije jasno na čemu prije svega treba raditi: na gramatici, sposobnosti percipiranja teksta i razumijevanja sugovornika ili na obogaćivanju vokabulara? Ovo je daleko od iste stvari, iako je povezano i zahtijeva različite uvjete i materijale. SMART cilj u ovom slučaju formuliran je na sljedeći način: "Želim znati englesku gramatiku na naprednoj razini" ili "Želim tečno govoriti engleski".

2. Mjerljivost

Rezultat za fotografa mjerit će se rastom prihoda. Prema njegovim izračunima, da bi zaradio +20%, tjedno treba fotografirati 1 klijenta više nego inače.

Za učenika će se, ovisno o cilju, rezultat mjeriti povećanjem vokabulara ili stjecanjem sigurnijeg govora.

3. Kako treba postići cilj?

Za fotografa - povećanjem broja klijenata. Da biste to učinili, u svrhu oglašavanja, možete sudjelovati na nekoliko popularnih uličnih izložbi, napraviti popust za svakih 10 kupaca, besplatno slikati svoje prijatelje (fotografija na društvenim mrežama kasnije je najbolja reklama) i slično .

Student, zauzvrat, raspoređuje vrijeme za nastavu, razvija plan, slijedeći ovaj plan, uči jezik. Ponekad ide na posebne sastanke sa stranim veleposlanicima ili piscima, pronalazi izvorne govornike za vježbanje.

4. Relevantnost

Odgovori na sva pitanja postavljena u bloku o dekodiranju su potvrdni. Jesu li odabrane metode relevantne za postizanje cilja? Dosta. Hoće li to donijeti 20% prihoda, kao što je fotograf planirao? Da. Istodobno, neće potrošiti puno više vremena na primanje više narudžbi ako koristi suvremene grafičke urednike za obradu fotografija i radi na moćnom multimedijskom računalu.

Hoće li planirani plan omogućiti učeniku da izvrši zadatak? Ovdje je malo teže kontrolirati napredak provedbe (sve je na savjesti samog učenika), ali ako uloži potrebne napore i slijedi razvijeni program, rezultat neće dugo čekati.

5. Vremensko ograničenje

U kojem vremenskom razdoblju treba postići cilj? Za 1 mjesec će fotografu biti teško postići stalnu razinu prihoda, kako je planirao. Uzimajući u obzir sve nijanse, postavio je razdoblje od 3 mjeseca za sebe - prvi za restrukturiranje, provođenje oglašavanja i promocija, sljedeći za postizanje potrebne razine zarade i sposobnost prosuđivanja trenda.

Student si je zadao vremenski okvir od 6 mjeseci, od čega 2 za teorijsku obuku (u skladu s razrađenim lekcijama), 4 za neposredno osposobljavanje komunikacijskih vještina s izvornim govornicima.

Poštovani posjetitelji stranice! Ove brojke odabrane su samo u svrhu demonstracije; u praksi brojke ovise o mnogim industrijskim, ekonomskim, društvenim i drugim čimbenicima.

SMART postavljanje ciljeva je tehnika postavljanja ciljeva koja je globalno povezana s vještinom upravljanja vremenom. Ako ste zainteresirani za razvoj ove vještine i želite naučiti upravljanje vremenom - dobrodošli. Pridružite se sada!

Čitaj: 38 240

Bez golova smo ništa. Ne videći kraj staze, nemoguće je kretati se njome. Bez poznavanja konačnih rezultata plana nemoguće je sastaviti strukturu dana. Ako su prije ovoga vaši ciljevi bili apstraktni snovi, došlo je vrijeme da ih pretvorite u opipljivu stvarnost. A za to postoji izvrstan alat.

Upoznajte! SMART je sustav za postavljanje ciljeva.

Što je SMART?

SMART je onaj rijedak slučaj kada kratica odgovara sadržaju. Prijevod riječi pametan zvuči s engleskog kao "pametan". Planiranje pametnije. Sjajno ime!

Sama riječ rastavljena je na jednostavne i razumljive komponente. Svako slovo je obdareno značenjem i, evo tajne, sve dok ne osjetite bit svakog pojma, pametni sustav za postavljanje cilja neće raditi. Ili ne radi dobro svoj posao.

Zašto je to?

Jer svaki element u ovom sustavu je bitan: za razumijevanje cilja, za njegovo formiranje i postizanje. Štoviše, prilikom kreiranja ispravne formulacije planiranih zadataka prema "pametnom", projekti često prolaze kroz transformaciju - pojavljuju se prethodno neprimjećeni važni aspekti, nijanse i detalji.

Dešifrirajmo:

S(specifično). Posebno.

M(mjereno). Mjerljiv.

A(Dostižno). Dostižno.

R(Relevantno). Dogovoren.

T(Vrijeme). Vrijeme.

S - Specifično. Konkretan cilj je pola uspjeha

Svugdje pišu: ciljevi pametnog sustava moraju biti specifični. Ali što ovo znači?

Sve je jednostavno! Morate jasno razumjeti kakav bi rezultat trebao biti za ovaj cilj.

Ne samo da smršavite, već i da smanjite struk na 60 cm ili vidite strelicu na vagi na 55 kg. Ne da podignemo prodaju tvrtke, već da ostvarimo pokazatelje bolje od istog razdoblja prošle godine za 40%. Ne "kupite kuću", već "zaradite 2 milijuna u šest mjeseci i kupite kuću u vikend naselju XXX".

Ako projekt zahtijeva sudjelovanje još neke osobe – zaposlenika, partnera, menadžera, tada je vrlo važno dobiti povratnu informaciju o specifikaciji cilja. Inače se može dogoditi da je trener u teretani fokusiran na postizanje konačne težine, a vi težite točnom volumenu svojih formi!

Čak i kada promatramo primjere pametnog sustava za postavljanje ciljeva, ne vidimo apstraktni plan, već jasnu sliku. A to je vrlo važno za pokretanje rada podsvijesti, koja će, shvativši što čovjeku treba, početi na sve moguće načine doprinositi ispunjenju njegovih želja. Bacanje pravih misli, poticanje pravih ideja, vođenje vas najboljim putem.

Ako vjerujete u utjecaj svemira na nas, onda možete koristiti ovaj argument. Što je zahtjev Svemiru jasniji, to će brže i ispravnije biti proveden.

Ispada, kako god objasnili SMART fenomen - posvuda ima solidnih pluseva.

M - Mjerljivo. Skale za mjerenje ciljeva

Druga važna nijansa.

SMART ciljevi trebaju biti mjerljivi. Trebaju sadržavati kvantitativne ili razumljive kvalitativne pokazatelje, karakteristike koje će u konačnici pokazati da je cilj postignut.

Što se može koristiti za mjerenje:

  • novac - rublje, eure, dolare, tugrike;
  • udjeli, postoci, omjeri;
  • recenzije ili drugi kriteriji vanjskog vrednovanja;
  • lajkovi, broj pretplatnika, "pregledani" za članke;
  • učestalost radnji - svaki drugi korisnik klikne "narudžbu";
  • vrijeme - ograničena razdoblja;
  • novčane kazne - ;
  • odobrenje, odobrenje, odobrenje - dobivanje pozitivnog mišljenja stručnjaka ili voditelja.

Možete pronaći vrlo čudne opcije za mjerenje ciljeva:

  • "križići" za vezilje;
  • ocjene učenika;
  • natječaji za učitelje;
  • broj jela svaki dan kod domaćice;

Sve što se može mjeriti i vrednovati treba mjeriti i vrednovati.

SMART ciljevi - primjeri:

  • izgubiti težinu za 10 kg
  • ispisati 5 članaka dnevno
  • upoznati 1 osobu dnevno
  • dobiti suglasnost odvjetnika

Svi primjeri su "odsječeni", jer imaju za cilj pokazati samo kriterij "mjerljivosti". Preciznija mjerila za SMART ciljeve na kraju članka.

A - Dostižno. Je li san ostvariv?

Pretpostavimo da ste kao obični uredski službenik ili kućanica postavili cilj: za šest mjeseci dobiti odobrenje komisije za let na Mjesec. Posebno? Mjerljiv? U redu!

Je li to ostvarivo? Jedva…

SMART nije čarobna pilula koja će vas odvesti u čarobni dvorac samo zbog prave riječi.

Ovo je sustav koji se fokusira na stvarnost postojanja. To znači da je pri razmatranju bilo kakvih planova važno povezati raspoložive resurse i sposobnosti sa željenim rezultatom.

Postoji isto toliko mogućnosti za procjenu ostvarivosti koliko i samih ciljeva i načina na koji ih mjeriti. To:

  • materijalna i moralna sredstva;
  • vrijeme;
  • vještine;
  • znanje;
  • financijske mogućnosti;
  • zdravlje…

R - Relevantno. Uskladite cilj sa stvarnošću!

Zanimljiva točka je slaganje gola. S čime ili s kim to treba “usklađivati”?

Sa stvarnošću...

Uz postojeće planove...

Sa željama...

Što se može dogoditi ako se ova stavka isključi iz SMART planiranja? Apsurdnost i potpuna nemogućnost formuliranih zadataka.

Ciljevi se ne uklapaju dobro: „dovoljno spavati“, „trčati u 5 ujutro“, „provesti vrijeme sa svojim mužem nakon što se on vrati s posla u 24-00“. Ili: “80% smanjenje osoblja” i “200% povrat dobiti u odnosu na prošlu godinu.”

Ako postoje proturječja, tada je potrebno revidirati i prilagoditi planove.

T - Vremenski ograničeno. Kada ocijeniti rezultat?

Vremenski ograničeno - "vremenski ograničeno". Ako cilj nema konačna vremenska ograničenja, tada se može ostvarivati ​​neograničeno dugo. Stoga je važno postaviti okvir unutar kojeg se željeni planovi moraju provoditi.

Uobičajeno je dijeliti ciljeve:

  • Kratkoročno - do 100 dana
  • Srednjoročno - od kvartala do godine dana
  • Dugoročno - na razdoblje od 1 godine ili više

Zanimljiva činjenica, ali prema SMART sustavu cilj ne bi trebao biti samo vremenski ograničen, već i povezan s drugim planovima. Lanac je sljedeći: dugoročni snovi formuliraju kategoriju srednjoročnih poslova, a oni se pak dijele na kratkoročne projekte.

Ako ovu ideju pratimo obrnutim redoslijedom, onda možemo vidjeti put malih koraka od danas do velikog sna.

SMART sustav postavljanja ciljeva: primjeri

Kao što smo obećali, evo nekoliko referentnih primjera koji će vam pomoći razumjeti načela formuliranja vaših želja:

  1. Smršavite sa 65 na 60 kg u 100 dana
  2. Ostvarite 100.000 USD mjesečno do 1. svibnja 2015
  3. Napišite 1 članak svaki dan tijekom četvrtine
  4. Opustite se dva tjedna u lipnju 2018. u Italiji i posjetite Rim
  5. Upišite besplatni odjel Tehničkog fakulteta UrFU 2020
  6. Naučite 500 španjolskih riječi do 1. ožujka 2016
  7. Kupite novi automobil - plavi hatchback Chevrolet Aveo - do prosinca ove godine
  8. Ponovno trenirajte SEO sa Shakhovom - najkasnije ovog ljeta
  9. Pročitajte i implementirajte sve članke bloga na stranici - do 1. rujna 2018.
  10. Čitajte jednom tjedno jednu razvojnu knjigu o coachingu, psihologiji, upravljanju vremenom šest mjeseci.

SMART varalice u slikama

Pitanja za formuliranje SMART ciljeva

Ispravno postavljanje ciljeva prema SMART sustavu

Koncept SMART ciljeva je izuzetno koristan svakodnevni alat u upravljačkoj praksi.

Suština SMART postavljanja ciljeva

Svrha koju definira PAMETAN– načela, znači da cilj treba biti:

  • S specifičan (specifičan)
  • M mjerljiv (mjerljiv)
  • A dohvatljiv
  • R elevant (relevantan)
  • T vremenski vezan (definiran u vremenu)

Praktična upotreba

Predstavljanje cilja u obliku PAMETAN zapravo vam omogućuje formuliranje temelja za akcijski plan za njegovo postizanje. Pretpostavimo da postoji problem - nedovoljna razina prihoda tvrtke. Prihode možemo povećati, primjerice, povećanjem prometa.

Ali formulacija povećati prodaju", u smislu koncepta PAMETAN, nije cilj. Prvo moramo napraviti cilj specifično i mjerljiv tako da ga svatko može nedvosmisleno shvatiti i izmjeriti. Ako cilj nije mjerljiv Kako procjenjujemo jesmo li to postigli ili ne? U našem primjeru mogli bismo dobiti sljedeći tekst:

Utrostručite prodaju linije proizvoda XXX

Sada da vidimo ostvariv je li ovaj cilj? Tipično, analiza dostupnosti uključuje dva aspekta:

  • ostvarivost, uzimajući u obzir vlastite mogućnosti,
  • ostvarivost, uzimajući u obzir utjecaj vanjskog okruženja.

Pretpostavimo da smo nakon analize donekle smanjili svoje apetite:

Dvostruka prodaja linije proizvoda XXX

Provjerimo relevantnost ovaj cilj. Hoće li ovaj cilj zapravo dovesti do rješenja problema (povećanje prihoda tvrtke)? Hoće li postizanje ovog cilja dovesti do ograničavanja aktivnosti drugih (eventualno profitabilnih) područja? Je li ovaj cilj u skladu sa strateškim ciljevima tvrtke?

Ako cilj prikladno, ostaje samo definirati ga na vrijeme. U protivnom, pokazat ćemo da nam je proces važniji od rezultata, i mjerljivost cilj je besmislen.

Dobivamo sljedeću formulaciju PAMETAN-ciljevi:

Stoga koncept PAMETAN-ciljevi pomažu u formuliranju praktičnih i ostvarivih ciljeva. Postoji još jedna upotreba za to. Primjena ovog alata na postojeće mete omogućuje vam da trenutno vidite njihove "rupe". Ako vam zaposlenik kaže: "Moramo povećati produktivnost zaposlenika odjela", primjenjujući načelo PAMETAN odmah stvara pitanja:

  • S: Kolika je u našem slučaju produktivnost zaposlenika?
  • M: Kako se u našem slučaju mjeri produktivnost rada?
  • S: Kolika bi trebala biti produktivnost rada za rješavanje zadataka s kojima se odjel suočava?
  • A: Imamo li resurse (mogućnosti) za poboljšanje produktivnosti?
  • R: Hoće li povećanje produktivnosti rada dovesti do masovnih otpuštanja ili drugih neželjenih posljedica?
  • T: Do kada bismo trebali postići željenu produktivnost?

Primjeri uspješnih i neuspješnih ciljeva

"BEZ CILJEVA":

  • raditi bolje
  • Povećajte produktivnost rada
  • Raditi prema planu
  • prodati više
  • Služite kvalitetne potrošače
  • Motivirajte osoblje

SKORO GOLOVI:

  • Podignite svijest o robnoj marki na 25%
  • Poboljšajte zadovoljstvo kupaca u narednom kvartalu
  • Osigurajte odgovor na zahtjeve kupaca unutar 24 sata od primitka zahtjeva
  • Zauzeti 100% gradskog tržišta pelena do 2012

CILJEVI:

  • Povećati stopu fluktuacije tehničkog osoblja na 10% do početka 2011
  • Uvedite program Tajni kupac do 1. svibnja tekuće godine
  • Osigurati mjesečni promet u sektoru mesa u iznosu od 5 milijuna rubalja do 1. lipnja.
  • Do 20. prosinca izradite program za proslavu Nove godine u okviru dodijeljenog proračuna od 100 tisuća rubalja.

Dodatna tumačenja / bilješke

Prvi PAMETAN Kriterije za postavljanje ciljeva predložio je Peter Drucker u svom djelu The Practice of Management 1954. godine. Od tada koncept PAMETAN stekao veliku popularnost i učinjeni su masovni pokušaji drugih "čitanja" PAMETAN. Primjeri različitih dešifriranja navedeni su u nastavku.

Specifičan, precizan, određen

značajan, važan

napet, širi se

mjerljiv

Značajan

Motivirajući

Dostižno, dostupno

dosegljiv, dostižan

Dogovoren

Ambiciozan

prihvatljiv, prikladan

Orijentiran na akciju

Realno, praktično

Orijentiran prema rezultatu

Smisleno, relevantno, važno, opravdano, relevantno

Razuman, racionalan

koristan, vrijedan

Resursi

vremenski vezan, vremenski baziran, pravovremen

Definirano u vremenu

Primjetno, opipljivo

Praćen

Možete odabrati notaciju koja je primjerena specifičnostima vaše djelatnosti.

Kretanje u ljudskom životu osnovno je svojstvo, bilo da se radi o fizičkom, intelektualnom ili duhovnom. Svaki pokret uključuje težnju za ciljem, za najboljim rezultatom. Ispravno postavljanje ciljeva pola je uspjeha. To su pametni ciljevi.

Mnemotehnička kratica može se dešifrirati na različite načine. Na primjer, Wikipedia nalaže:

  • "S" od riječi "specifičan", prevedeno na ruski riječju "beton";
  • "M" od riječi "mjerljiv", u prijevodu znači "mjerljiv";
  • "A" od "achievable", u prijevodu na ruski znači "ostvarivo";
  • "R" je preuzeto od riječi "relevant", što znači "relevantan";
  • "T" se pojavio zahvaljujući riječi "time-bound", što na ruskom znači "vremenski ograničeno".

Rad stavke “S” (specifično) je specifikacija postavljenih ciljeva

Svaka riječ označava jedan od smjerova u postavljanju pametnog cilja. Pametna metoda postavljanja ciljeva je razumjeti svaki smjer, detaljno ga obraditi prilikom postavljanja ciljeva. Sama riječ "smart" na ruski se prevodi kao "pametan", "intelektualac".

Odnosno, naučiti pravilno postavljati ciljeve – pridržavati se pametnih kriterija u trenutku postavljanja ciljeva. Zadatak koji stoji pred osobom treba biti konkretan, značajan, vremenski jasno ograničen, ostvariv i mjerljiv. Pozitivan stav prema postizanju cilja također je pokretačka snaga.

Treba napomenuti da tehnika postavljanja pametnih ciljeva osigurava blisku interakciju između svih područja, ona rade, nadopunjujući se.

Rad stavke "M" (mjerljivo) - mjerljivost cilja

Sustav pametnog postavljanja ciljeva koriste mnogi uspješni lideri. Da biste razumjeli kako ovaj sustav funkcionira, dovoljno je napraviti usporedbu.

Tipične izjave menadžera kojima, najblaže rečeno, nije sve u redu, zvuče otprilike ovako: "Radite bolje!" Razmišljanje ove vrste vođa svodi se na „šibanje“ osoblja. Najvjerojatnije takve naredbe neće imati željeni učinak.

Odgovor će biti stvaranje privida rada. “Sjedim ozbiljnog lica, zakopan u kompjuter – neka nadležni misle da se trudim”, razmišljaju podređeni koji nemaju jasan pametan cilj.

I kod postavljanja pametnog cilja, primjer toga je indikacija: “Potrebno je povećati prodaju do kraja mjeseca za 20%”, barijera kojoj treba težiti jasno je naznačena u brojevima.

Kada pametno postavljate jasne ciljeve, usredotočene na iznos naveden u rubljama ili dolarima, kilogramima ili tonama, komadima ili postocima, možete računati na uspješnu provedbu instalacije.

Rad točke "A" (achievable) - dostižnost cilja


Naučiti postaviti prave zadatke potrebno je ne samo za voditelja, već za svakog pojedinca osobno za sebe. Danas priručnici za postizanje uspjeha u životu pojedinca objašnjavaju da uspješna osoba mora sanjati i vizualizirati svoj san.

Autori ovih priručnika tvrde da se snovi, mentalno prikazani, materijaliziraju. Ove su izjave kontroverzne. Bez obzira na snagu misli, samo uz pomoć snova nemoguće je izrasti novi zub koji bi zamijenio izvađeni.

Besmisleno je postaviti sebi cilj jahati divljeg tigra, završiti školu sa “zlatnom medaljom”, imati mizernu količinu znanja i samo “trojke” u knjižici, preplivati ​​široku uzburkanu rijeku na luftmadracu, i tako dalje. Bez obzira na pozitivno raspoloženje sanjara, ni snaga njegovih misli, ni naglas neostvarivih ideja neće dovesti do željenog rezultata.

Razmišljanje čovjeka od akcije razlikuje se od praznog sanjarenja. Praktična osoba se odlikuje činjenicom da su njegovi ciljevi uvijek specifični, dostižni.

Postavivši zadatak stjecanja dobrog obrazovanja, on će razbiti put do postizanja cilja u podtočke - ovo je tehnika postavljanja pametne tehnologije:

  • Upis u obrazovnu ustanovu (određen naziv);
  • Redovito pohađati nastavu i jasno slijediti upute nastavnika;
  • Bavite se dodatnim samoobrazovanjem.

Rad stavke "R" (relevantno) - relevantnost cilja

Prilikom postavljanja pametnih ciljeva, osoba treba osjetiti njihovu važnost, nužnost. Na primjer, izjave sanjara, koji je otac velike obitelji s puno djece, da bi bilo lijepo jednom osvojiti Everest su prazne riječi. I kakva god bila njegova moć misli, snovi će ostati snovi. Razlog neuspjeha je nekorištenje tehnike postavljanja pametnih ciljeva.

Tehnologija ispravnog pametnog postavljanja ciljeva zahtijeva uzimanje u obzir relevantnosti zadatka, načina na koji se to postiže, mjerljivosti i specifičnosti. U ovoj situaciji važniji su zadaci prehrane djece, njihovog obrazovanja, zarađivanja besplatnog novca za kupnju opreme i rada s iskusnim instruktorom.

A izjave osobe čija tehnologija postavljanja ciljeva odgovara pravom pristupu bit će sljedeće: "Za dvije godine ću se popeti na Everest, jer ću vježbati u timu pod vodstvom iskusnog instruktora." . Pozitivno nastrojena osoba koja odluči početi postavljati pametne ciljeve trebala bi najprije odabrati stvarni cilj.

Rad točke "T" (vremenski ograničen) - jasna naznaka vremenskog razdoblja dodijeljenog za postizanje cilja


Naučiti se motivirati da postignete ono što želite jedno je od pravila pametne tehnologije. moraju biti usmjereni prema krajnjem rezultatu. Odnosno, cilj "postati bogat" ne može se smatrati potpuno formaliziranim, budući da nije naznačen konkretan (mjerljiv) iznos prihoda i vremensko razdoblje nakon kojeg se taj rezultat zahtijeva.

Ali zadatak "zaraditi 50.000 dolara do kraja ove godine stvaranjem web stranica" već će biti postavljen u skladu s tehnikom postavljanja pametnih ciljeva.

Naučiti pravilno postaviti motivirani zadatak važan je korak prema njegovom rješavanju. Stoga se izjave o ciljevima smatraju uspješnim, gdje se pojavljuje rezultat, što je važno u životu osobe.

Ciljevi pametne tehnologije, čiji su primjeri prikazani u nastavku, usmjereni su na rezultat, imaju jasno ograničeno razdoblje za njegovo postizanje, stoga su učinkovitiji.

  • zaradite do kraja ove godine 50.000 dolara izradom web stranica za kupnju ljetne kuće;
  • naučite engleski za 2 godine da počnete tražiti posao u SAD-u.

Vizualizacija cilja doprinosi njegovoj materijalizaciji

Zašto mnogi ljudi tvrde da je snaga misli ta koja stvara prava čuda: snovi se materijaliziraju sami od sebe? Snovi se u životu, doista, često ostvaruju, ali nikako sami od sebe.

Svaki dan zamišljajući željenu budućnost, osoba ne može nego se prilagoditi putu do postignuća, snaga misli podsvjesno ga gura na akciju. I u slučaju bilo kojeg izbora u životu, pojedinac će izabrati ono što će ga približiti rješavanju postavljenih zadataka, postizanju ciljeva. Navikava se razmišljati, podređujući svoj um podsvijesti da traži načine za postizanje cilja.

Optimizam i samopouzdanje omogućuju vam da postignete ono što želite

Jedno od najvažnijih pravila smart-sustava postavljanja „pametnih“ ciljeva je pozitivno raspoloženje pojedinca. Nemoguće je dopustiti izjave koje sadrže pesimizam, nevjericu u vlastitu snagu. Samopomoć se ogleda u tome da osoba stalno u sebi ili naglas ponavlja izjave: “Ja sam jaka, ja to mogu!” To će vam pomoći da se pripremite za pobjedu.

Ali moć misli djeluje još učinkovitije ako zapišete svoje ciljeve i snove. Ali svakako morate naučiti pismeno odrediti ciljeve za njihovu registraciju. Pritom se često postavlja pitanje koliko bi čovjek trebao imati ciljeva? Ovdje se mišljenja stručnjaka za postavljanje ciljeva razlikuju. Prvo pokušajte sastaviti . U budućnosti se ovaj popis može proširiti na 100 ciljeva.

Pronalaženje načina za postizanje ciljeva

Vrlo važna u pametnoj tehnici postavljanja životnih ciljeva je sposobnost pozitivnog prilagođavanja postizanju cilja, razmišljanja o mogućem putu do njega. Čovjek mora kreativno razmišljati, naučiti pronaći neuobičajeno, jedinstveno rješenje.

Sposobnost kreativnog razmišljanja u tom pogledu pomogla je uspješnim poslovnim ljudima da postignu pametne ciljeve. Primjeri takvih odluka su put do uspjeha tko je riskirao sve na nafti u trenutku kada je čak i njegov suputnik sumnjao.

U dobrom smislu zavidimo ljudima koji znaju planirati vrijeme. Uspiju učiniti sve: zaraditi milijune, odgajati djecu, provesti odmor s obitelji i ne zaboraviti na svoje hobije. SMART tehnologija postavljanja ciljeva pomaže u postizanju postavljenih ciljeva uz minimalne troškove.

Pun život podrazumijeva stalno usavršavanje – fizičko i intelektualno. Učinkovito i smisleno kretanje uvijek uključuje težnju za postizanjem cilja. Ispravno odabran i definiran cilj daje smisao našem djelovanju, usmjerava naše napore i opravdava troškove.

Dosegnuti vrhunac postat će platforma s koje ćemo moći osvajati nove granice. Zanimljivo je promatrati kaotične porive i impulzivne akcije izvana, komedije zabavljaju, ali šteta je gubiti vrijeme na bacanje bez vidljivog cilja i s nepredvidivim rezultatom.

Što su SMART ciljevi

Dobro definiran cilj je pola uspjeha. Slažem se, u utrci zvanoj "život" nije toliko važna brzina, koliko smjer kretanja. SMART je jedna od najpopularnijih metoda postavljanja ciljeva.

S engleskog, "pametan" se prevodi kao "lukav, inteligentan, pametan", ali naziv metodologije koju je predložio Peter Drucker 1954. je skraćenica, čije svako slovo označava kriterij za postavljanje ciljeva:

  • "S" - specifično - specifično
  • "M" - mjerljivo - mjerljivo
  • "A" - achievable - ostvarivo
  • "R" - relevantno - stvarno
  • "T" - time-bound - vremenski ograničeno

S - Cilj mora biti specifičan

Zadatak treba biti jasan – ne nešto nejasno i daleko. Morate znati što želite kako biste svoje snove pretvorili u stvarna postignuća.

M - Mjerljivo postignuće

Moralno zadovoljstvo je vrlo dobro, ali su izraženi kriteriji ocjenjivanja još bolji. Kada vođa potiče podređene pozivima: "Radite bolje!", To znači da nije razvio ljestvicu za ocjenjivanje rezultata rada. Sukladno tome, momčad nema razumijevanja za ciljeve. Pametan cilj izgleda ovako: "Do kraja mjeseca prodaja bi trebala porasti za 15%." U ovom slučaju pojavljuje se jedinica procjene rada, odnosno rezultat se može mjeriti u postocima, rubljima, kilogramima, komadima, broju klijenata itd.

A - Realnost i ostvarivost

Mnogi vodiči za osobni rast govore nam da razmišljamo pozitivno, vjerujemo u uspjeh i materijaliziramo svoje fantazije. Možda su u nekim slučajevima ove preporuke korisne, ali vam sigurno neće pomoći da izraste izvađen zub, steknete fakultetsku diplomu ili kupite auto.

Fantasy ciljevi će vam pomoći da uronite u svijet iluzija, ali kada izađete iz njega, otkrit ćete da nikada niste bili na safariju, niste dobili diplomu Harvarda i niste preplivali ocean na zračnom madracu. Jao, čak ni najpozitivnije fantazije nisu u stanju stvoriti čudo, štoviše, čini se da se čuda uopće ne događaju ... Nemojte se obeshrabriti - nastavite sanjati u slobodno vrijeme, na primjer, prije spavanja - ovo vam pomaže da brže zaspite i dobro sanjate. Nakon buđenja bit ćete puni nove snage, moći ćete razumno procijeniti svoje mogućnosti i postaviti realne ciljeve. Na primjer, da biste stekli dobro obrazovanje i kao rezultat toga dobili zanimljiv i dobro plaćen posao, prikladni su sljedeći ciljevi:

  • Upis na visoko obrazovanje.
  • Pohađanje nastave i savjesno učenje.
  • Samoobrazovanje.

R - Razumijevanje relevantnosti cilja

Morate razumjeti zašto trebate postići određeni cilj, tada će se pojaviti motivacija i poticaj za djelovanje.

Ako otac petero malodobne djece sanja o putovanju na Tibet, može ga se razumjeti, ali cilj se teško može ostvariti, jer u ovom trenutku nije najvažniji. Hitan zadatak je zaraditi dovoljno da djeca budu nahranjena, obučena, obuta, školovana. Paralelno se možete pripremiti za putovanje tibetanskim lamama proučavanjem relevantne literature i meditacijom.

Bez “otegotnih” okolnosti, pametan cilj mogao bi se formulirati otprilike ovako: “Za dvije godine idem na Tibet, potom ću imati tri mjeseca odmora, dovoljnu količinu novca i minimalno znanje.”

T - Vremenski okvir

Želja za bogaćenjem ne može se smatrati pametnim ciljem, prvo, zato što ne postoji određena količina bogatstva, a drugo, vrijeme predviđeno za postizanje rezultata nije definirano. Sasvim je druga stvar: "Zaraditi 100.000 dolara u tri godine prodajući odjeću (voće, automobile itd.)" ili: "Naučite engleski za godinu dana i počnite tražiti posao u SAD-u."

Obavezni korak prema ostvarenju zadatka je motiviran, realan i konkretan cilj.

Što vas dovodi bliže cilju

Vizualizacija

Snaga misli, doista, može činiti čuda, ali nikako jer se snovi čudesno materijaliziraju. Ako svaki dan vizualizirate vrijeme kada ćete postići željeni cilj, svakako se uključite u akcije kako biste taj trenutak približili. Naviknut ćete se na ideju da sve treba biti podložno kretanju u pravom smjeru.

Vjera u vlastite snage

Jedno od glavnih pravila pametnog sustava je pozitivan stav prema životu. Morate vjerovati da ćete uspjeti i razveseliti se afirmacijama koje vas pripremaju za pobjedu: „Uspjet ću! Ja sam jak.a!". Još je bolje zapisati svoje ciljeve, au isto vrijeme možete formulirati zadatke. Stručnjaci koji proučavaju znanost o postavljanju ciljeva preporučuju započeti s 50 životnih ciljeva, a postupno proširiti popis na 100.

Kreativnost

Promišljajući put do cilja, razmišljajte kreativno i tražite izvanredna rješenja. Svatko tko je postigao pravi uspjeh bio je kreativna osoba, čak i ako nije znao tu riječ. Primjer osobe koja se nije bojala ne-trivijalnih radnji je John Rockefeller. Kad je cijelo svoje bogatstvo stavio na naftu, ni njegov pratilac nije vjerovao u sreću. Isti način razmišljanja imao je i poduzetnik koji se odvažio postaviti WC kabine koje se plaćaju na ulice grada. I tada su mnogi likovali u iščekivanju velikog neuspjeha. Pozitivno nastrojeni i poduzetni ljudi gotovo uvijek postižu svoje ciljeve.

Kako radi

Uzmimo jednostavan primjer kako funkcionira sustav SMART. Vjerojatno je želja da se "zaradi više" svima poznata. A sada pokušajmo pretvoriti san u pametan cilj.

  1. Navodimo cilj. Više je koliko? Počnimo s brojkom od 20.000 rubalja. mjesečno, odnosno želite svaki mjesec primati više za 20 tisuća rubalja.
  2. Istodobno smo odredili mjernu jedinicu - rublje.
  3. Je li ovaj cilj ostvariv? Sasvim ako poduzmete konkretne korake, a ne čekate da novac počne padati s neba.
  4. Kako stvarno povećati zaradu? Je li moguće povećati trajanje rada ili povećati njegovu cijenu? Što kažete na primanje pasivnog prihoda od depozita ili iznajmljivanja stambenog prostora? Možda imate svoje načine, ako se takva prilika pronađe, nastavljamo dalje.
  5. Metoda koju odaberete ne može naškoditi važnom aspektu života. Moramo pronaći način koji ne smeta obiteljskom životu, rekreaciji, održavanju zdravlja itd.
  6. Kada planirate postići željeni rezultat? Recimo 5 mjeseci.

U praksi je potrebno najprije formulirati cilj i testirati ga pomoću SMART metodologije. Tako ćete već u prvoj fazi pronaći neke zamke. Zatim se morate usredotočiti na postizanje svog cilja i usmjeriti maksimalne napore da se krećete u pravom smjeru. Određivanjem onoga što želite bolje ćete razumjeti što točno čekate. Uz SMART možete filtrirati dobre savjete drugih ljudi.

Kada je SMART koristan?

  • Prema SMART-u, dugoročno planiranje se ne isplati - situacija se stalno mijenja i vaš cilj može postati nevažan.
  • U nekim slučajevima nije toliko bitan rezultat koliko kretanje u odabranom smjeru. Tehnika će u ovom slučaju biti korisna uz određene rezerve.
  • SMART uključuje poduzimanje radnji za postizanje cilja. Jedan plan i najpozitivniji stav prema životu vjerojatno neće biti učinkoviti.
  • Ako ste skloni spontanim akcijama, a one donose pozitivne rezultate, SMART metodologija nije za vas.